Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Woon & Meer · e-mail: info@woonenmeer.nl. Onze volledige bedrijfsgegevens (KvK, btw-id en vestigingsadres) staan ook onderaan elke pagina.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Woon & Meer en voor elke overeenkomst op afstand die je via woonenmeer.nl met ons sluit. Je kunt ze op deze pagina lezen, opslaan en printen; we sturen ze op verzoek kosteloos toe.

3. Het aanbod

Elk product wordt zo nauwkeurig mogelijk beschreven en afgebeeld. Kleuren op een scherm kunnen licht afwijken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals een duidelijk verkeerde prijs) binden ons niet. Per product staan de belangrijkste kenmerken, de prijs, de verzendkosten en de verwachte levertijd vermeld.

4. Prijzen

• Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw.
• Invoerrechten, douane- en inklaringskosten voor producten die van buiten de EU komen zijn voor onze rekening. Je betaalt nooit iets extra bij aflevering.
• Verzendkosten: €4,95 per bestelling; gratis vanaf €30 aan producten. De verzendkosten zie je altijd voordat je bestelt.

5. De overeenkomst en betaling

De overeenkomst komt tot stand zodra je op “Bestellen en betalen” klikt. Je betaalt direct via Mollie (iDEAL of creditcard). Wij bevestigen je bestelling per e-mail, met een overzicht van de producten, de prijs, deze voorwaarden en informatie over je herroepingsrecht. Wordt de betaling niet voltooid, dan vervalt de bestelling.

6. Levering

• We leveren op dit moment alleen binnen Nederland.
• De verwachte levertijd staat per product vermeld: producten uit EU-voorraad zijn doorgaans binnen 3-7 dagen bij je, producten die internationaal worden verzonden binnen 8-18 dagen. Je ontvangt een track & trace-code zodra je pakket onderweg is.
• We leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en mag je de bestelling kosteloos ontbinden; je krijgt dan binnen 14 dagen je geld terug.
• Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het pakket bij jou is afgeleverd.

7. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

• Je mag je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen. Bestaat een bestelling uit meerdere zendingen, dan gaat de termijn in op de dag na ontvangst van het laatste product.
• Herroepen doe je via onze online herroepingsfunctie (“Hier herroepen”), met het modelformulier of met een e-mail waarin je duidelijk aangeeft dat je herroept. Via de online functie ontvang je direct een ontvangstbevestiging per e-mail.
• Stuur het product binnen 14 dagen na je herroeping terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening (via PostNL doorgaans rond de €4,95 voor een klein pakket). Het retouradres ontvang je in de ontvangstbevestiging.
• Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het meer dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan mogen we een eventuele waardevermindering in rekening brengen.
• We betalen het volledige bedrag, inclusief de standaard verzendkosten die je hebt betaald, binnen 14 dagen na je herroeping terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
• Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit staat dan duidelijk bij het product vermeld.

8. Garantie en conformiteit

Je hebt altijd recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten (de wettelijke garantie). Is een product defect, beschadigd of niet zoals beschreven, dan heb je recht op herstel, vervanging of — als dat niet redelijk is — prijsvermindering of terugbetaling. Dat geldt ook ná de bedenktijd. Meld het zo snel mogelijk nadat je het ontdekt, bij voorkeur met foto's; een melding binnen twee maanden is altijd op tijd. De verzendkosten zijn in dat geval voor ons.

9. Klachten

Heb je een klacht? Laat het ons weten via het contactformulier of per e-mail. We bevestigen je klacht direct en reageren inhoudelijk binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

10. Privacy

We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling af te handelen en je vragen te beantwoorden. Lees onze privacyverklaring.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met Woon & Meer is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming uit je eigen woonland blijft onverminderd gelden.